1.
言语是人与人之间最刻薄的武器，最好的方法是换位思考【思考角度】
。
2.
看清楚自己的情绪，不要在气头上说出伤人的话【情绪控制】
。
3.
尊重他人的观点，即使不同意也应该尊重【价值观】
。
4.
沟通是一门艺术，需要耐心和技巧【沟通技能】
。
5.
长篇大论并不一定代表正确，逻辑紊乱的话也无法令人信服【逻辑思维】
。
6.
知道自己在说什么，清楚表达自己的观点，避免说话含糊不清【表达能力】
。
7.
誓言不要轻易给出，毕竟人随着时间的流逝会改变【信任】
。
8.
网络世界有时会失控，我们需要保持冷静，不要陷入暴怒之中【网络素养】
。
9.
人类语言有多种方式表达，我们需要了解对方语言的感性和表意【语言沟通】
。
10.
考虑每个人的情况，谁也不想失去一个朋友【人情关系】
。
11.
吵架时不要刻意找茬，应该摆出和平解决的姿态【冷静心态】
。
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2.
错误是人类常犯的问题，批评对方应该从错误本身入手，而不是攻击人【批评】
。
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3.
两个争吵的人都希望赢得战争，因而需要理解对方，而不仅仅是反驳【理解】
。
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4.
未经证实的言论，可能会影响到责任相关者，我们应该更加小心谨慎【言语慎重】
。
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5.
善意的批评和建议可以指出错误，而不会让对方感到难过【善意批评】
。
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6.
谈判需要平静和对方的尊重，双方都需要让步【谈判】
。
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7.
决定怎么说话需要考虑时间、地点、和言语的效果【言语决定】
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8.
尽量不要说出“你应该怎么做”的话，尝试询问
“你认为怎么做更好呢？”【措辞方式】
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9.
在争吵中保持冷静，不要被情绪左右，这有助于处理问题【冷静处理】
。
20.
所有的人都有过错，包括你和我，所以我们需要宽恕和谅解【宽容】
。